Preguntas frecuentes do pago en liña
- Pago por red.es en Internet Explorer. Non me permite seleccionar un certificado de identificación.
- Pago por red.es en Internet Explorer. Obteño un erro E_CA_004_OT: Falta campo de Documento Firmado o no se cumplimentó.
Non me permite seleccionar un certificado de identificación.
Comprobe que ten instalado un certificado válido de usuario. Para isto realice os seguintes pasos.
Seleccione a opción Opciones de internet dentro da sección Herramientas do menú de Internet Explorer.
Na pestaña Contenidos prema no botón Certificados.
Comprobe que o seu certificado estea dispoñible na lista de certificados da pestaña Personal.
Obteño un erro E_CA_004_OT: Falta campo de Documento Firmado o no se cumplimentó.
Este erro pode producirse debido a que o seu navegador non permite instalar o compoñente necesario para seleccionar o seu certificado. Comprobe que o seu certificado de usuario está instalado correctamente no navegador. Para solucionar este erro siga os seguintes pasos:
Dende a páxina de entrada de red.es prema na opcion Herramientas e seleccione a opción Opciones de internet.
Na pestaña Seguridad seleccione Sitios de confianza e prema no botón Sitios.
Agregue a direccion http://spt.red.es á lista de sitios de confianza. Peche a ventana e acepte todos os cambios.
Prema na mensaxe en amarelo da parte superior da páxina.
Solicitareselle autorización para instalar o compoñente que lle permitirá seleccionar o seu certificado. Prema o botón Instalar.
Unha vez instalado o compoñente xa poderá seleccionar o certificado e continuar co pago. So terá que realizar este procedemento a primeira vez que entre na páxina de pago dende o seu ordenador.